{"id":5897,"date":"2020-12-10T16:22:00","date_gmt":"2020-12-10T15:22:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mycommerce.ch\/?p=5897"},"modified":"2021-03-08T13:38:23","modified_gmt":"2021-03-08T12:38:23","slug":"shop-online-carrelli-abbandonati","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mycommerce.ch\/it\/blog\/shop-online-carrelli-abbandonati\/","title":{"rendered":"5 consigli per salvare i carrelli abbandonati"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-drop-cap\">I carrelli abbandonati sono un vero colpo al cuore per un\u2019azienda. L\u2019obiettivo \u00e8 vicinissimo, ma sfugge per un pelo. Ogni articolo era una potenziale vendita, ma per qualche ragione la procedura non \u00e8 stata portata a termine. Noi vogliamo mostrarvi come sfruttare a vostro vantaggio i carrelli abbandonati.<\/p>\n\n\n\n<p>Circa tre clienti su quattro non concludono la procedura di acquisto. Potete permettervi di perdere \u00be della vostra clientela? Probabilmente no. Di seguito vi illustriamo cinque motivi per cui i clienti abbandonano il carrello; in questo modo potrete capire meglio e servire ancora meglio i vostri clienti.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#1 Assenza della lista dei desideri<\/h3>\n\n\n\n<p>Sapevate che i millennial indicano tra gli hobby \u201cfare acquisti online\u201d e \u201cvisitare siti web&#8221;? Una tendenza che si ritrova spesso anche nelle generazioni pi\u00f9 in l\u00e0 con gli anni. Se un potenziale cliente abbandona improvvisamente il carrello, non \u00e8 detto che abbia per forza interrotto un acquisto.<strong> \u00c8 invece molto pi\u00f9 probabile che gli utenti utilizzino il carrello per raccogliere prodotti<\/strong>. Come possiamo cambiare questa abitudine? MyCOMMERCE offre la possibilit\u00e0 di attivare liste dei desideri, che consentono agli acquirenti di salvare i prodotti che vorrebbero acquistare in una lista dei preferiti (lista dei desideri). <br><strong>&gt;<\/strong> Nello shop alla voce Impostazioni -&gt; Generale -&gt; Carrello -&gt; Preferiti<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#2 Offerte della concorrenza pi\u00f9 vantaggiose<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Se acquistare dalla concorrenza costa meno, allora non avete chance. Per\u00f2 spesso pu\u00f2 valere la pena valutare con pi\u00f9 attenzione i motivi che stanno dietro ai prezzi bassi. Si tratta soltanto di una promozione temporanea lanciata da un fornitore leader nel settore? Oppure negli altri shop vengono venduti prodotti di qualit\u00e0 inferiore? Se si tratta di una promozione temporanea, allora forse potete limitarvi ad aspettare senza fare nulla. Se invece un\u2019altra azienda sta cercando di prendere il vostro posto offrendo imitazioni a prezzi pi\u00f9 bassi, allora \u00e8 essenziale chiarire ai clienti perch\u00e9 il vostro prodotto \u00e8 migliore, ad esempio nella descrizione del prodotto.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#3 Metodi di pagamento assenti o non adatti<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p> Da uno studio emerge che il <strong>62% degli acquirenti online svizzeri preferisce pagare dietro fattura<\/strong>, tuttavia questa modalit\u00e0 di pagamento espone il commerciante a un rischio maggiore di mancato pagamento. Di conseguenza capita spesso che questo mezzo di pagamento non sia disponibile. La sensazione di frustrazione che ne deriva causa spesso l\u2019interruzione dell&#8217;acquisto. Offrite metodi di pagamento comodi per i vostri clienti.<br><strong>&gt;<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.mycommerce.ch\/it\/blog\/pagamento-online-svizzeri\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Qui troverete maggiori informazioni sui mezzi di pagamento<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#4 Spese di spedizione<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Sappiamo tutti cosa sono. Vogliamo acquistare un prodotto che costa CHF 30.-, clicchiamo per confermare i vari passaggi di un\u2019infinita procedura di check-out e quando arriviamo alla fine scopriamo che sono state automaticamente aggiunte spese di spedizione esorbitanti. <strong>No, grazie!<\/strong> Le spese di spedizione sono il motivo pi\u00f9 frequente che causa l\u2019interruzione dell\u2019acquisto. Per una strategia di vendita di successo, \u00e8 consigliabile inviare i prodotti senza addebitare le spese di spedizione. Scaricate questi costi sul prodotto. Se non fosse possibile, per contrastare l\u2019interruzione degli acquisti \u00e8 consigliabile segnalare apertamente e con trasparenza questi fastidiosi costi aggiuntivi. <br><strong>><\/strong> <a href=\"https:\/\/help.mycommerce.ch\/it\/configurazione\/spedizione-e-ritiro\/spedizione-gratuita\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Cliccate qui per aggiungere l\u2019indicazione Spedizione gratuita nel vostro shop<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#5 Informazioni mancanti sul prodotto<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>In negozio \u00e8 possibile esaminare personalmente la merce; online manca questa esperienza diretta. Chi non fornisce informazioni complete, come dati tecnici, informazioni sui materiali, ecc., e soprattutto non pubblica immagini significative, ha molte probabilit\u00e0 di perdere i clienti nel carrello. <strong>Configurate il vostro shop in linea con le esigenze dei clienti.<\/strong><br><strong>&gt;<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.mycommerce.ch\/it\/blog\/shop-online-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Alla guida: Marketing per principianti<\/a><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ecco come fare!<\/h3>\n\n\n\n<p>Nell\u2019account MyCOMMERCE \u00e8 possibile visualizzare direttamente e gestire i carrelli abbandonati. La funzione Carrello \u00e8 disponibile a partire dall\u2019abbonamento Standard e include tre utili strumenti.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"alignright size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.mycommerce.ch\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/emaill_350_300.png\" alt=\"Carrelli abbandonati - Istruzioni per l\u2019uso\" class=\"wp-image-2076\" width=\"263\" height=\"225\" srcset=\"https:\/\/www.mycommerce.ch\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/emaill_350_300.png 350w, https:\/\/www.mycommerce.ch\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/emaill_350_300-300x257.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 263px) 100vw, 263px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li><strong>Invio automatico di e-mail <\/strong><br>Inviate automaticamente ai clienti un\u2019e-mail con gli articoli che hanno dimenticato nel carrello. Le analisi dimostrano che oltre il 10% dei clienti procede effettivamente all&#8217;acquisto, dopo aver ricevuto queste e-mail.<\/li><li><strong>Invio personale di e-mail <\/strong><br>\u00c8 possibile personalizzare il contenuto di ogni e-mail in base alle caratteristiche del carrello. Richiede pi\u00f9 tempo, ma le e-mail personalizzate possono fare miracoli.<\/li><li><strong>Modello e-mail personalizzabile <\/strong><br>Potete modificare questo modello e-mail in base alle vostre esigenze e ai vostri desideri.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Conclusioni sui carrelli abbandonati<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c8 chiaro che la procedura di acquisto viene influenzata dai fattori pi\u00f9 svariati. Inoltre non \u00e8 sempre detto che gli acquisti vengano interrotti per disinteresse o frustrazione. Rivedete i nostri cinque punti e imparate a conoscere meglio i vostri clienti.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><strong>Convinti?<\/strong><\/strong><br><strong>&gt; <\/strong><a href=\"https:\/\/www.mycommerce.ch\/it\/standard\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Qui potete attivare il nostro abbonamento Standard.<\/a><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"I carrelli abbandonati sono un vero colpo al cuore per un\u2019azienda. L\u2019obiettivo \u00e8 vicinissimo, ma sfugge per un pelo. Ogni articolo era una potenziale vendita, ma per qualche ragione la procedura non \u00e8 stata portata a termine. 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