{"id":5780,"date":"2021-01-11T16:14:00","date_gmt":"2021-01-11T15:14:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mycommerce.ch\/?p=5780"},"modified":"2021-02-16T15:59:03","modified_gmt":"2021-02-16T14:59:03","slug":"e-mail-marketing-automation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mycommerce.ch\/it\/blog\/e-mail-marketing-automation\/","title":{"rendered":"Nuova funzione: rilassatevi con l\u2019e-mail marketing automation"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-drop-cap\">Pi\u00f9 successo con meno sforzi. \u00c8 lo scenario ideale, certo, ma ora con la nuova funzione di MyCOMMERCE non \u00e8 affatto irrealistico. In questo articolo vi spiegheremo che cos\u2019\u00e8 esattamente l\u2019e-mail marketing automation e come utilizzarlo per sfruttare il potenziale di fatturato del vostro shop online.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Che cos\u2019\u00e8 l\u2019e-mail marketing automation?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Come si intuisce dal nome, l\u2019e-mail marketing automation \u00e8 una forma di marketing diretto e marketing dialogico che si svolge via e-mail. Questi mailing vengono inviati automaticamente sulla base di un trigger predefinito che nel nostro caso si attiva alla presenza di una determinata azione del destinatario. Per i commercianti online questa tipologia di marketing offre i seguenti vantaggi.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Aumento delle vendite: <\/strong>questi mailing sono pi\u00f9 efficaci nei confronti dei destinatari grazie all\u2019elevato grado di personalizzazione. I risultati sono assicurati: le percentuali di apertura aumentano e di conseguenza anche gli acquisti.<\/li><li><strong>Meno tempo richiesto al commerciante: <\/strong>una volta attivato il servizio, l\u2019invio dei mailing \u00e8 automatico. \u00c8 evidente che questo comporta un enorme risparmio di tempo per i commercianti online.<\/li><li><strong>Efficienza dei costi: <\/strong>\u00e8 sempre pi\u00f9 conveniente mantenere i clienti esistenti, che non acquisirne di nuovi. Inoltre per i clienti MyCOMMERCE non si applicano commissioni.  <\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Il marketing automation \u00e8 in piena espansione<\/strong>: uno studio di Salesforce ha rivelato che gi\u00e0 il 67 percento delle aziende leader nel settore del marketing si avvale di misure di marketing automation, tra cui l\u2019e-mail marketing automation. Di queste l\u201982 percento circa ha potuto raggiungere un ROI (Return on Investment) positivo. E sapete qual \u00e8 l&#8217;aspetto migliore di tutto questo? A partire dall\u2019abbonamento MyCOMMERCE Standard potrete sfruttare anche voi questa tendenza.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>E-mail marketing automation con MyCOMMERCE: una panoramica dei diversi tipi di mailing<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>L\u2019invio di mailing MyCOMMERCE automatici \u00e8 la conseguenza di un cosiddetto trigger che si attiva sulla base di un comportamento del cliente. Di seguito vi mostriamo come.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">1. Preferiti<\/h4>\n\n\n\n<p><strong>Trigger: <\/strong>\nun cliente aggiunge un prodotto ai preferiti. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Obbiettivo: <\/strong> aumentare le vendite, ricordando ai clienti gli articoli che preferiscono.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Momento dell\u2019invio: <\/strong> tre giorni (72 ore) dopo l\u2019inserimento del prodotto tra i preferiti da parte del cliente<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"668\" height=\"733\" src=\"https:\/\/www.mycommerce.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/prodotti-preferiti.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-5809\" srcset=\"https:\/\/www.mycommerce.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/prodotti-preferiti.jpg 668w, https:\/\/www.mycommerce.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/prodotti-preferiti-273x300.jpg 273w\" sizes=\"auto, (max-width: 668px) 100vw, 668px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Se un cliente salva i prodotti preferiti in una lista dei desideri, qualche giorno dopo riceve automaticamente un mailing che gli ricorda questi prodotti. Attenzione, per\u00f2, questa e-mail di promemoria pu\u00f2 essere recapitata esclusivamente ai clienti che si sono registrati nello shop con l\u2019indirizzo e-mail.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">2. <strong>Carrello abbandonato<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p><strong>Trigger: <\/strong> un cliente riempie il carrello e arriva alla cassa. A questo punto decide di interrompere l&#8217;acquisto.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Obiettivo: <\/strong>ricordare ai clienti il carrello abbandonato con un mailing e spingerli a terminare l\u2019acquisto.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Momento dell\u2019invio: <\/strong> due ore dopo che un cliente abbandona il carrello.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"543\" height=\"890\" src=\"https:\/\/www.mycommerce.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/carrello-abbandonato.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-5813\" srcset=\"https:\/\/www.mycommerce.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/carrello-abbandonato.jpg 543w, https:\/\/www.mycommerce.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/carrello-abbandonato-183x300.jpg 183w\" sizes=\"auto, (max-width: 543px) 100vw, 543px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>MyCOMMERCE offre gi\u00e0 da molto tempo la possibilit\u00e0 di contrastare l\u2019abbandono dei carrelli con un\u2019e-mail di promemoria. Ora abbiamo inserito in questo mailing un codice sconto, con l\u2019obiettivo di incoraggiare ulteriormente i clienti a riprendere la procedura di acquisto.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">3. Conferma d\u2019ordine e raccomandazioni sui prodotti<\/h4>\n\n\n\n<p><strong>Trigger: <\/strong> un cliente porta a termine un\u2019ordinazione.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Obiettivo: <\/strong>raccomandare ai clienti altri prodotti per aumentare ulteriormente le vendite.<strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Momento dell\u2019invio: <\/strong> subito dopo che un cliente ha effettuato un\u2019ordinazione.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"462\" height=\"615\" src=\"https:\/\/www.mycommerce.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/raccomandazioni-prodotti.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-5816\" srcset=\"https:\/\/www.mycommerce.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/raccomandazioni-prodotti.jpg 462w, https:\/\/www.mycommerce.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/raccomandazioni-prodotti-225x300.jpg 225w\" sizes=\"auto, (max-width: 462px) 100vw, 462px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Un cliente che ha appena effettuato un\u2019ordinazione nel vostro shop \u00e8 in generale pi\u00f9 ricettivo alle proposte di altri prodotti rispetto che in altre situazioni. Una conferma d\u2019ordine contenente link ad altri prodotti \u00e8 l\u2019occasione ideale per far tornare il cliente nello shop.<\/p>\n\n\n\n<p>I risultati migliori si ottengono abbinando manualmente a ogni prodotto articoli abbinabili o che si integrano, per creare combinazioni logiche di prodotti. Se ad esempio un cliente ha acquistato nello shop uno smartphone, \u00e8 molto probabile che sia interessato anche a una custodia adatta. In quel momento non avete tempo di occuparvene? Nessun problema. Se non indicate prodotti simili, MyCOMMERCE seleziona automaticamente raccomandazioni sui prodotti all\u2019attivazione della campagna.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">4. Recensione e follow-up<\/h4>\n\n\n\n<p><strong>Trigger: <\/strong> un cliente porta a termine un\u2019ordinazione.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Obiettivo: <\/strong>&nbsp;ricevere preziosi feedback che possono aiutarvi a individuare i punti deboli e ad attuare le ottimizzazioni necessarie. <strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Momento dell\u2019invio: <\/strong> non appena il cliente riceve l\u2019ordine.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"700\" height=\"740\" src=\"https:\/\/www.mycommerce.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Recensione.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-5819\" srcset=\"https:\/\/www.mycommerce.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Recensione.jpg 700w, https:\/\/www.mycommerce.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Recensione-284x300.jpg 284w\" sizes=\"auto, (max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Invitate i vostri clienti a lasciare una recensione sul prodotto acquistato o sul servizio utilizzato. Con l\u2019invio di questo mailing dimostrate che vi sta a cuore la soddisfazione dei vostri clienti e segnalate cos\u00ec fiducia e stima.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Nota importante: <\/strong> i clienti non possono lasciare una recensione incisiva prima della ricezione dell\u2019ordine. Impostate la campagna in modo tale che il mailing venga inviato soltanto una volta trascorso il tempo medio di spedizione. Questo mailing viene recapitato di default quattro settimane dopo il cambiamento dello stato dell\u2019ordine in \u201cSpedito\u201d. Tuttavia \u00e8 possibile modificare questo intervallo di tempo. Ricordatevi assolutamente di modificare immediatamente lo stato dell\u2019ordine.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">5.  <strong>Mailing di ringraziamento<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p><strong>Trigger: <\/strong> un cliente ha effettuato due ordinazioni.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Obiettivo: <\/strong> rafforzare il legame con i clienti e spingerli ad altri acquisti. <strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Momento dell\u2019invio: <\/strong> 30 minuti dopo il pagamento dell\u2019ordine da parte del cliente.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"695\" height=\"712\" src=\"https:\/\/www.mycommerce.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Ringraziamento.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-5823\" srcset=\"https:\/\/www.mycommerce.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Ringraziamento.jpg 695w, https:\/\/www.mycommerce.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Ringraziamento-293x300.jpg 293w\" sizes=\"auto, (max-width: 695px) 100vw, 695px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Ringraziare \u00e8 uno strumento potente per rafforzare il rapporto con il cliente. In questo mailing, per\u00f2, si nasconde molto pi\u00f9 potenziale di marketing. Da un lato avete la possibilit\u00e0 di spingere i clienti a continuare a fare acquisti offrendo loro buoni. Dall\u2019altro si presenta anche la possibilit\u00e0 di segnalare i vostri canali social media, come ad esempio Facebook, e di richiedere recensioni.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">6. <strong>Primo mailing di riattivazione<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p><strong>Trigger: <\/strong> un cliente ha inoltrato il suo ultimo ordine sei mesi fa.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Obiettivo: <\/strong>&nbsp;riacquisire clienti inattivi e aumentare il fatturato.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Momento dell\u2019invio: <\/strong> Sei mesi dall\u2019ultima ordinazione del cliente.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"552\" height=\"901\" src=\"https:\/\/www.mycommerce.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/riattivazione-1.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-5827\" srcset=\"https:\/\/www.mycommerce.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/riattivazione-1.jpg 552w, https:\/\/www.mycommerce.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/riattivazione-1-184x300.jpg 184w\" sizes=\"auto, (max-width: 552px) 100vw, 552px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Volete incentivare i clienti esistenti, che non ordinano ormai da molto tempo, a tornare a fare acquisti? La nostra nuova funzione offre una soluzione anche in questo caso. Tutti i clienti che non effettuano ordinazioni gi\u00e0 da sei mesi ricevono un mailing automatico con i vostri prodotti pi\u00f9 venduti. Se volete, potete anche inserire in questo mailing uno speciale codice di sconto.<\/p>\n\n\n\n<p>MyCOMMERCE utilizza per questo mailing i prodotti della pagina della panoramica del vostro shop. Potete modificare questi prodotti in qualsiasi momento. Aprite il vostro MyCOMMERCE e nella barra di navigazione selezionate \u00abCatalogo\u00bb e poi \u00abCategorie\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">7. Secondo mailing di riattivazione<\/h4>\n\n\n\n<p><strong>Trigger: <\/strong> il vostro cliente ha inoltrato il suo ultimo ordine un anno fa.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Obiettivo: <\/strong>&nbsp;riacquisire clienti inattivi e aumentare il fatturato.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Momento dell\u2019invio: <\/strong>&nbsp; un anno dall\u2019ultima ordinazione del cliente.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"583\" height=\"896\" src=\"https:\/\/www.mycommerce.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/riattivazione-2.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-5830\" srcset=\"https:\/\/www.mycommerce.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/riattivazione-2.jpg 583w, https:\/\/www.mycommerce.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/riattivazione-2-195x300.jpg 195w\" sizes=\"auto, (max-width: 583px) 100vw, 583px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Inviate ai vostri clienti un secondo mailing di riattivazione dopo un lungo periodo di inattivit\u00e0. Con l\u2019ausilio dei vostri prodotti bestseller e offrendo codici di sconto provate a convincere i clienti non attivi a tornare a visitare il vostro shop.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Iniziate subito con l\u2019e-mail marketing automation<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Niente di pi\u00f9 semplice. Basta un solo clic per attivare tutti questi mailing che vi abbiamo presentato. In alternativa potete attivare singolarmente ogni campagna. Tutto quello che dovete fare \u00e8 aprire il vostro account MyCOMMERCE e nella barra di navigazione selezionare \u00abMarketing\u00bb e \u00abE-mail automatiche\u00bb. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"728\" height=\"223\" src=\"https:\/\/www.mycommerce.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/e-mail-marketing-automation-con-MyCOMMERCE.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-5834\" srcset=\"https:\/\/www.mycommerce.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/e-mail-marketing-automation-con-MyCOMMERCE.jpg 728w, https:\/\/www.mycommerce.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/e-mail-marketing-automation-con-MyCOMMERCE-300x92.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 728px) 100vw, 728px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>In questo articolo avete visto quanti vantaggi ha la nostra nuova funzione. Mettete subito in pratica le nostre proposte e iniziate fin da ora con l\u2019e-mail marketing automation. Nel nostro centro assistenza \u00e8 gi\u00e0 disponibile una guida passo passo con informazioni dettagliate.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-ls-shiny-red-background-color has-background\" href=\"https:\/\/www.help.mycommerce.ch\/it\/pubblicita\/e-mail-marketing\/invio-di-e-mail-di-marketing-automatizzate\">Vai al centro assistenza<\/a><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Pi\u00f9 successo con meno sforzi. \u00c8 lo scenario ideale, certo, ma ora con la nuova funzione di MyCOMMERCE non \u00e8 affatto irrealistico. 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