{"id":6302,"date":"2021-04-06T15:54:31","date_gmt":"2021-04-06T13:54:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mycommerce.ch\/?p=6302"},"modified":"2021-04-12T13:45:39","modified_gmt":"2021-04-12T11:45:39","slug":"blumenhaus-erni","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mycommerce.ch\/fr\/blog\/blumenhaus-erni\/","title":{"rendered":"MyCOMMERCE Success Stories : aujourd\u2019hui avec Sandra Erni de l&rsquo;entreprise \u00ab Blumenhaus Erni \u00bb"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-drop-cap\">Vous trouverez r\u00e9guli\u00e8rement dans le cadre de notre s\u00e9rie d\u2019articles \u00ab MyCOMMERCE Success Stories \u00bb de brefs entretiens passionnants sur l\u2019e-commerce avec des commer\u00e7ants en ligne MyCOMMERCE. Aujourd\u2019hui, nous nous entretenons avec Sandra Erni de l&rsquo;entreprise \u00ab Blumenhaus Erni \u00bb. Elle g\u00e8re la boutique en ligne et nous d\u00e9voile, entre autres, pourquoi elle a fait le bon choix avec la solution d\u2019e-commerce MyCOMMERCE.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Racontez-nous quelque chose sur Blumenhaus Erni. Que proposez-vous ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Comme son nom le laisse entendre, Blumenhaus Erni est un commerce de fleurs. Sur notre site de vente au c\u0153ur de Wettingen, nous proposons depuis toujours \u00e0 nos clients une vaste s\u00e9lection de fleurs en tout genre.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Qu\u2019est-ce qui vous a pouss\u00e9 \u00e0 ouvrir une boutique en ligne ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Comme c\u2019est l\u2019usage dans la branche de la fleuristerie, nos clients peuvent \u00e9galement passer commande par t\u00e9l\u00e9phone. N\u00e9anmoins, nous avons souvent fait l\u2019exp\u00e9rience pour les commandes par t\u00e9l\u00e9phone qu\u2019il est extr\u00eamement difficile pour nos clients de se repr\u00e9senter le produit. Il nous manquait ainsi une sorte de \u00ab vitrine num\u00e9rique \u00bb permettant \u00e0 notre client\u00e8le de voir l\u2019article avant de l\u2019acheter.\nAfin de rem\u00e9dier \u00e0 cette probl\u00e9matique, nous avons fait int\u00e9grer un formulaire de commande \u00e0 notre site internet. N\u00e9anmoins, avec le temps, cette solution ne s\u2019est pas av\u00e9r\u00e9e tr\u00e8s optimale, car elle signifiait une grosse charge de travail manuel suppl\u00e9mentaire. Chaque commande devait \u00eatre confirm\u00e9e manuellement, ce qui a fini par ne plus \u00eatre g\u00e9rable. Durant cette phase, nous avons de plus pris conscience que nos clients souhaitaient pouvoir passer commande 24 heures sur 24, sans \u00eatre li\u00e9s aux horaires d\u2019ouverture du magasin. C\u2019est au plus tard \u00e0 ce moment-l\u00e0 qu\u2019il a \u00e9t\u00e9 clair que nous avions besoin d\u2019une solution professionnelle d\u2019e-commerce.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pourquoi avez-vous opt\u00e9 pour MyCOMMERCE ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9tant donn\u00e9 que nous \u00e9tions d\u00e9j\u00e0 clients de localsearch \u00e0 ce moment-l\u00e0, nous avions d\u00e9j\u00e0 entendu parler du produit \u00ab MyCOMMERCE \u00bb. Cela nous a pouss\u00e9s \u00e0 examiner de plus pr\u00e8s MyCOMMERCE et notamment les fonctionnalit\u00e9s qui nous int\u00e9ressaient particuli\u00e8rement. Parmi celles-ci, nous nous int\u00e9ressions, en plus de l\u2019envoi automatique d\u2019e-mails de transactions telles que des confirmations de commandes, \u00e9galement \u00e0 la possibilit\u00e9 d\u2019\u00e9tablir diff\u00e9rentes zones de livraison. Le fait que MyCOMMERCE contienne toutes ces fonctionnalit\u00e9s a fortement influ\u00e9 sur notre d\u00e9cision d\u2019achat.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Que recommanderiez-vous en particulier dans la solution MyCOMMERCE et pourquoi ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>D\u2019une part la fonctionnalit\u00e9 que je viens de mentionner concernant l\u2019\u00e9tablissement de diff\u00e9rentes zones de livraison, notamment indispensable pour la branche de la fleuristerie, et d\u2019autre part \u00e9galement la fonctionnalit\u00e9 permettant d\u2019adapter individuellement des textes pr\u00e9d\u00e9finis dans les mod\u00e8les d\u2019e-mails. Je dois reconna\u00eetre sinc\u00e8rement que j\u2019ai \u00e9t\u00e9 un peu d\u00e9pass\u00e9e par cette derni\u00e8re fonctionnalit\u00e9. J\u2019ai \u00e9t\u00e9 d\u2019autant plus surprise de parvenir sans probl\u00e8me \u00e0 adapter les mod\u00e8les d\u2019e-mails gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019aide de l\u2019\u00e9quipe d\u2019assistance et aux instructions correspondantes du centre d\u2019assistance \u2013 et ce, sans aucune connaissance HTML.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block wp-block-cta-button \">\n\t\t\t<div class=\"cta-button-container\">\n\t\t\t<a href=\"https:\/\/blumenhaus-erni.mycommerce.shop\/\"\n\t\t\t\tclass=\"button red\"\n\t\t\t\tdata-gtm_action=\"\"\n\t\t\t\tdata-gtm_category=\"\"\n\t\t\t\tdata-gtm_label=\"\"\n\t\t\t\tdata-gtm_value=\"\">VERS LA BOUTIQUE EN LIGNE<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Vous trouverez r\u00e9guli\u00e8rement dans le cadre de notre s\u00e9rie d\u2019articles \u00ab MyCOMMERCE Success Stories \u00bb de brefs entretiens passionnants sur l\u2019e-commerce avec des commer\u00e7ants en ligne MyCOMMERCE. 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