{"id":2734,"date":"2020-03-11T13:09:50","date_gmt":"2020-03-11T12:09:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mycommerce.ch\/?p=2734"},"modified":"2020-04-03T16:09:38","modified_gmt":"2020-04-03T14:09:38","slug":"nouvelle-fonction-envoi-automatise-de-mails-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mycommerce.ch\/fr\/blog\/nouvelle-fonction-envoi-automatise-de-mails-marketing\/","title":{"rendered":"Nouvelle fonctionnalit\u00e9: envoi automatis\u00e9 d\u2019e-mails marketing"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-drop-cap\">Augmenter ses ventes en travaillant moins. Qui ne r\u00eave pas d\u2019un tel sc\u00e9nario? Gr\u00e2ce \u00e0 la nouvelle fonctionnalit\u00e9 propos\u00e9e par MyCOMMERCE, il n\u2019a rien d\u2019une utopie. Dans le pr\u00e9sent article, d\u00e9couvrez ce qu\u2019est l\u2019envoi automatis\u00e9 d\u2019e-mails marketing et comment optimiser ainsi le potentiel de votre boutique en ligne. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Qu\u2019est-ce que l\u2019envoi automatis\u00e9 d\u2019e-mails marketing?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Comme son nom l\u2019indique, il s\u2019agit d\u2019une forme de marketing direct et de marketing de dialogue par e-mail. Ces mailings sont envoy\u00e9s de mani\u00e8re automatique en fonction de d\u00e9clencheurs pr\u00e9d\u00e9finis, dans notre cas certaines op\u00e9rations du client. Si vous vendez en ligne, ce type de marketing a pour vous les avantages suivants : <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Hausse du chiffre d\u2019affaires: <\/strong>ces e-mails \u00e9tant fortement personnalis\u00e9s, ils rev\u00eatent une plus grande importance pour les destinataires. Cela se ressent positivement&nbsp;: les taux d\u2019ouverture augmentent et par cons\u00e9quent, les achats aussi.<\/li><li><strong>Charge de travail r\u00e9duite: <\/strong>une fois activ\u00e9, l\u2019envoi des mailings est automatis\u00e9. Vous pouvez ainsi gagner un temps pr\u00e9cieux.<\/li><li><strong>Efficacit\u00e9 en termes de co\u00fbts&nbsp;: <\/strong>il est moins co\u00fbteux de garder ses clients que d\u2019en acqu\u00e9rir de nouveaux. De plus, en votre qualit\u00e9 de client MyCOMMERCE, vous n\u2019avez aucun frais \u00e0 payer.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Le marketing automatis\u00e9 est en pleine expansion:<\/strong> une \u00e9tude de Salesforce indique que 67% des entreprises leader en marketing ont d\u00e9j\u00e0 pris des mesures en mati\u00e8re d\u2019automatisation du marketing, dont l\u2019envoi automatique d\u2019e-mails. Parmi ces entreprises, 82% ont r\u00e9alis\u00e9 un retour sur investissement positif. Et la meilleure nouvelle dans tout \u00e7a ? Vous pouvez vous aussi en b\u00e9n\u00e9ficier \u00e0 partir de MyCOMMERCE Standard.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Le marketing automatis\u00e9 avec MyCOMMERCE: Aper\u00e7u des diff\u00e9rents types de mailings<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>L\u2019envoi automatis\u00e9 de mailings depuis MyCOMMERCE est effectu\u00e9 en fonction de d\u00e9clencheurs comportementaux, que nous vous pr\u00e9sentons ci-apr\u00e8s :<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">1. Favoris <\/h4>\n\n\n\n<p><strong>D\u00e9clencheur:<\/strong> un client a ajout\u00e9 un produit \u00e0 ses favoris.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Objectif:<\/strong> vous augmentez vos ventes en rappelant aux clients des articles qu\u2019ils avaient appr\u00e9ci\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Envoi:<\/strong> trois jours (72&nbsp;heures) apr\u00e8s l\u2019ajout par le client d\u2019un produit \u00e0 ses favoris.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.mycommerce.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/favoris.png\" alt=\"Favoris\" class=\"wp-image-2748\" width=\"282\" height=\"370\" srcset=\"https:\/\/www.mycommerce.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/favoris.png 563w, https:\/\/www.mycommerce.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/favoris-228x300.png 228w\" sizes=\"auto, (max-width: 282px) 100vw, 282px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Si un client ajoute les produits qu\u2019il pr\u00e9f\u00e8re \u00e0 une liste de favoris (liste de souhaits), un rappel de ces produits lui automatiquement envoy\u00e9 par e-mail quelques jours plus tard. Veuillez noter que cet e-mail de rappel ne peut \u00eatre envoy\u00e9 qu\u2019aux clients qui se sont enregistr\u00e9s dans votre boutique au moyen d\u2019une adresse e-mail. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Panier abandonn\u00e9<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p><strong>D\u00e9clencheur:<\/strong> un client remplit son panier et passe \u00e0 la caisse. Mais il d\u00e9cide alors de ne pas finaliser son achat.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Objectif: <\/strong>par e-mail, vous rappelez \u00e0 vos clients qu\u2019ils ont abandonn\u00e9 leur panier et vous les incitez ainsi \u00e0 reprendre et finaliser leur achat.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Envoi:<\/strong> deux heures apr\u00e8s l\u2019abandon du panier.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.mycommerce.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Panier-abandonn\u00e9.png\" alt=\"Panier abandonn\u00e9\" class=\"wp-image-2752\" width=\"323\" height=\"410\" srcset=\"https:\/\/www.mycommerce.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Panier-abandonn\u00e9.png 646w, https:\/\/www.mycommerce.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Panier-abandonn\u00e9-236x300.png 236w\" sizes=\"auto, (max-width: 323px) 100vw, 323px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>MyCOMMERCE propose depuis un certain temps d\u00e9j\u00e0 de lutter contre l\u2019interruption du processus de commande en envoyant un e-mail de rappel. Ce mailing permet d\u00e9sormais d\u2019ajouter un code de r\u00e9duction qui incite encore plus fortement vos clients \u00e0 reprendre et finaliser leurs commandes.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">3. Confirmation de commande, y compris recommandations de produits<\/h4>\n\n\n\n<p><strong>D\u00e9clencheur:<\/strong> un client valide une commande.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Objectif: <\/strong>vous envoyez \u00e0 vos clients des recommandations de produits afin d\u2019augmenter encore votre chiffre d\u2019affaires.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Envoi:<\/strong> imm\u00e9diatement apr\u00e8s une commande confirm\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.mycommerce.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/recommandations-de-produits.png\" alt=\" recommandations de produits\" class=\"wp-image-2754\" width=\"343\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/www.mycommerce.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/recommandations-de-produits.png 686w, https:\/\/www.mycommerce.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/recommandations-de-produits-257x300.png 257w\" sizes=\"auto, (max-width: 343px) 100vw, 343px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Un client qui vient de valider une commande dans votre boutique en ligne est en r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale plus r\u00e9ceptif pour des propositions de produits qu\u2019\u00e0 d\u2019autres moments. Une confirmation de produit qui contient des liens vers d\u2019autres produits repr\u00e9sente donc une possibilit\u00e9 id\u00e9ale de rediriger les clients vers votre boutique. <\/p>\n\n\n\n<p>Vous obtenez les meilleurs r\u00e9sultats en affectant manuellement chaque produit \u00e0 un autre produit ad\u00e9quat ou \u00e0 un produit compl\u00e9mentaire afin de former des combinaisons de produits logiques. Si un client a par exemple achet\u00e9 un smartphone dans votre boutique, il est tr\u00e8s probable qu\u2019il chercher aussi \u00e0 acheter une fourre. Le temps vous manque le faire&nbsp;? Pas de probl\u00e8me. Si vous n\u2019indiquez aucun produit similaire, MyCOMMERCE choisit automatiquement des recommandations de produits si la campagne correspondante est activ\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">4. \u00c9valuation et relance<\/h4>\n\n\n\n<p><strong>D\u00e9clencheur:<\/strong> un client valide une commande.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Objectif: <\/strong>vous obtenez de pr\u00e9cieuses indications qui vous permettent de d\u00e9celer plus facilement les \u00e9ventuels points faibles et de prendre les mesures d\u2019optimisation qui s\u2019imposent.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Envoi:<\/strong> d\u00e8s que le client a re\u00e7u sa commande.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.mycommerce.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/\u00c9valuation-et-relance.png\" alt=\"\u00c9valuation et relance\" class=\"wp-image-2757\" width=\"269\" height=\"283\" srcset=\"https:\/\/www.mycommerce.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/\u00c9valuation-et-relance.png 537w, https:\/\/www.mycommerce.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/\u00c9valuation-et-relance-285x300.png 285w\" sizes=\"auto, (max-width: 269px) 100vw, 269px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Vous invitez le client \u00e0 \u00e9valuer le produit achet\u00e9 ou le service dont il a b\u00e9n\u00e9fici\u00e9. En envoyant un tel e-mail, vous signalez que la satisfaction du client est importante pour vous, de m\u00eame que le lien de confiance et l\u2019estime r\u00e9ciproque. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Remarque importante&nbsp;:<\/strong> vos clients ne peuvent pas r\u00e9diger d\u2019\u00e9valuation d\u00e9terminante avant d\u2019avoir re\u00e7u leur commande. Concevez votre campagne de mani\u00e8re \u00e0 ce que le mailing correspondant ne soit envoy\u00e9 qu\u2019apr\u00e8s l\u2019\u00e9ch\u00e9ance du d\u00e9lai d\u2019envoi moyen. Par d\u00e9faut, ce mailing est envoy\u00e9 quatre semaines apr\u00e8s que le statut de la commande a pass\u00e9 \u00e0 \u00ab&nbsp;envoy\u00e9&nbsp;\u00bb. Vous pouvez toutefois modifier ce d\u00e9lai \u00e0 votre guise. Pensez \u00e9galement \u00e0 modifier imp\u00e9rativement et au plus vite le statut de la commande.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. Mailing de remerciement<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p><strong>D\u00e9clencheur:<\/strong> un client a effectu\u00e9 deux commandes.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Objectif: <\/strong>vous fid\u00e9lisez plus fortement le client et vous l\u2019incitez \u00e0 effectuer d\u2019autres achats.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Envoi:<\/strong> 30&nbsp;minutes apr\u00e8s que le r\u00e8glement de la commande par le client.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.mycommerce.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Mailing-de-remerciement.png\" alt=\"Mailing de remerciement\" class=\"wp-image-2760\" width=\"271\" height=\"279\" srcset=\"https:\/\/www.mycommerce.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Mailing-de-remerciement.png 541w, https:\/\/www.mycommerce.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Mailing-de-remerciement-291x300.png 291w\" sizes=\"auto, (max-width: 271px) 100vw, 271px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Adresser des remerciements est un geste fort pour renforcer la relation avec le client. Ce mailing rec\u00e8le un potentiel marketing encore plus important. D\u2019une part, vous pouvez inciter le client \u00e0 continuer ses achats au moyen de codes promotionnels ou de bons correspondants. D\u2019autre part, vous pouvez aussi faire la promotion de votre pr\u00e9sence sur les r\u00e9seaux sociaux, par exemple votre profil Facebook, et demander au client de r\u00e9diger une \u00e9valuation.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>6. Premier mailing de r\u00e9activation<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p><strong>D\u00e9clencheur:<\/strong> un client a effectu\u00e9 sa derni\u00e8re commande il y a six mois.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Objectif: <\/strong>vous r\u00e9activez des clients et augmentez votre chiffre d\u2019affaires.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Envoi:<\/strong> six mois apr\u00e8s la derni\u00e8re commande. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.mycommerce.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Premier-mailing-de-r\u00e9activation.png\" alt=\"Premier mailing de r\u00e9activation\" class=\"wp-image-2764\" width=\"314\" height=\"468\" srcset=\"https:\/\/www.mycommerce.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Premier-mailing-de-r\u00e9activation.png 628w, https:\/\/www.mycommerce.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Premier-mailing-de-r\u00e9activation-201x300.png 201w\" sizes=\"auto, (max-width: 314px) 100vw, 314px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Souhaitez-vous r\u00e9activer les clients qui n\u2019ont plus effectu\u00e9 d\u2019achat depuis un certain temps d\u00e9j\u00e0 ? Notre nouvelle fonctionnalit\u00e9 vous y aide. Tous les clients qui n\u2019ont effectu\u00e9 aucun achat depuis six mois re\u00e7oivent automatiquement un e-mail avec vos produits bestseller. Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi ajouter un code promotionnel au mailing.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour ce mailing, MyCOMMERCE utilise des produits provenant de la page d\u2019aper\u00e7u de votre boutique. Vous pouvez modifier ces produits \u00e0 votre guise \u00e0 tout moment. Pour ce faire, ouvrez MyCOMMERCE et dans la barre de navigation \u00ab&nbsp;Catalogue&nbsp;\u00bb, s\u00e9lectionnez \u00ab&nbsp;Cat\u00e9gories&nbsp;\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">7. Deuxi\u00e8me mailing de r\u00e9activation<\/h4>\n\n\n\n<p><strong>D\u00e9clencheur:<\/strong> un client a effectu\u00e9 sa derni\u00e8re commande il y a une ann\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Objectif: <\/strong>vous r\u00e9activez des clients et augmentez votre chiffre d\u2019affaires.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Envoi:<\/strong> une ann\u00e9e apr\u00e8s la derni\u00e8re commande.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.mycommerce.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/deuxi\u00e8me-mailing-de-r\u00e9activation.png\" alt=\"deuxi\u00e8me mailing de r\u00e9activation\" class=\"wp-image-2766\" width=\"358\" height=\"451\" srcset=\"https:\/\/www.mycommerce.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/deuxi\u00e8me-mailing-de-r\u00e9activation.png 716w, https:\/\/www.mycommerce.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/deuxi\u00e8me-mailing-de-r\u00e9activation-238x300.png 238w\" sizes=\"auto, (max-width: 358px) 100vw, 358px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Apr\u00e8s une longue p\u00e9riode d\u2019inactivit\u00e9, envoyez un deuxi\u00e8me e-mail de r\u00e9activation \u00e0 votre client. Misez sur des produits bestseller et des codes promotionnels pour convaincre des clients inactifs que votre boutique a tout pour les satisfaire. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Se lancer maintenant dans l\u2019envoi automatis\u00e9 d\u2019e-mails marketing<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Il n\u2019y a pas plus simple: vous pouvez activer d\u2019un clic les diff\u00e9rents types de mailing pr\u00e9sent\u00e9s ci-dessus. Vous pouvez aussi activer individuellement chaque campagne. Vous n\u2019avez qu\u2019\u00e0 ouvrir votre compte MyCOMMERCE puis, \u00e0 la rubrique \u00ab Marketing \u00bb, activer la fonctionnalit\u00e9  \u00ab E-Mail automatiques \u00bb. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.mycommerce.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Activer-les-e-mail-automatiques.png\" alt=\"Activer les e-mail automatiques\" class=\"wp-image-2769\" width=\"730\" height=\"240\" srcset=\"https:\/\/www.mycommerce.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Activer-les-e-mail-automatiques.png 730w, https:\/\/www.mycommerce.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Activer-les-e-mail-automatiques-300x99.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 730px) 100vw, 730px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Vous avez maintenant une id\u00e9e plus pr\u00e9cise des nombreux avantages que vous offre notre nouvelle<em> <\/em>fonctionnalit\u00e9. Concr\u00e9tisez sans tarder nos propositions et lancez-vous d\u00e8s maintenant dans l\u2019envoi automatis\u00e9e d\u2019e-mails marketing. Vous trouverez dans notre centre d\u2019assistance une marche \u00e0 suivre claire vous fournissant de plus amples informations.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-background has-ls-shiny-red-background-color\" href=\"https:\/\/www.help.mycommerce.ch\/fr\/promouvoir\/e-mail-marketing\/envoyer-des-e-mails-marketing-automatises\">Centre d&rsquo;aide<\/a><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Augmenter ses ventes en travaillant moins. Qui ne r\u00eave pas d\u2019un tel sc\u00e9nario ? Gr\u00e2ce \u00e0 la nouvelle fonction propos\u00e9e par MyCOMMERCE, il n\u2019a rien d\u2019une utopie. Dans le pr\u00e9sent article, d\u00e9couvrez ce qu\u2019est l\u2019envoi automatis\u00e9 d\u2019e-mails marketing et comment optimiser ainsi le potentiel de votre boutique en ligne. 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